Les personnes ayant réservé peuvent retirer leurs billets d'entrée au magasin de souvenirs dans le hall d'entrée inférieur (à gauche).
Les personnes n'ayant pas réservé peuvent retirer leurs billets à la caisse ou au distributeur dans le hall d'entrée inférieur de la tour. Les billets coupe-file peuvent également être achetés sur Internet www.tv-turm.de et dans les boutiques info du BTM, l'office de tourisme de Berlin.

Pas d'attente à la tour ? C'est cela le billet VIP. Vous fixez vous-même à l'avance la date et l'heure de votre visite et vous êtes sûr d'obtenir la prochaine place qui se libère dans le restaurant. Ainsi, vous n'avez plus besoin de réserver une table. Il suffit de vous présenter à l'entrée du restaurant auprès de nos employés et de leur montrer votre billet VIP. La prochaine place de libre dans le restaurant vous sera réservée. Mais cela ne donne pas droit à une table toute entière.

Des places de parking sont disponibles dans le parking de l'hôtel "park inn", au Rathauspassagen de la Grunerstrasse, dans la Otto-Braun-Strasse ou dans "Alexa", l'Alexanderstrasse. Vous trouverez la situation des parkings à la rubrique Plan de situation & Accès.

Les billets peuvent être retirés et payés à l'avance, au plus tôt le jour de la réservation.

Si vous avez réservé, vous n'avez pas besoin de faire la queue à la caisse. Vous pouvez vous présenter directement dans le magasin de souvenirs pour y retirer les billets que vous avez réservés et ensuite vous passez par l'escalier central pour aller directement en haut vers les tourniquets.

Les personnes ayant une réservation et les billets VIP doivent utiliser l'entrée principale et suivre dans le hall d'entrée la zone signalée "Pour les personnes ayant une réservation et les billets VIP".

Oui. Un système de billetterie intelligent et innovant qui empêche la formation de files d'attente à la caisse et du temps d'attente inutile pour les visiteurs ne peut naturellement fonctionner que si l'accès se fait exactement aux horaires indiqués. Dans ces conditions, il faut se trouver à l'heure demandée au tourniquet (maximum 5-10 minutes avant) où il faut éventuellement encore compter le temps d'attente pour l'ascenseur. Les horaires d'ouverture du restaurant sont fixés en conséquence pour que la prochaine place qui se libère vous soit garantie lorsque vous vous présentez avec votre billet VIP à l'entrée du restaurant. Mais cela ne donne pas droit à une table toute entière.

Pendant le laps de temps de tolérance de 10 minutes, votre billet est encore valable, au-delà il sera annulé. Si vous vous trouvez dans les embouteillages, nous vous conseillons d'appeler le 030 -24 75 75 40 pour pouvoir changer votre réservation. Cependant, il faut compter un temps d'attente avant d'avoir accès à la tour.

Lorsque vous passez le tourniquet du hall d'entrée supérieur, arrêtez-vous à droite et regardez l'indication "Clients du restaurant et VIP" et "Autres visiteurs".

Vous pouvez également attendre à l'extérieur de la tour. Si vous avez un téléphone portable, merci d'utiliser notre service SMS gratuit. Notre système de billetterie vous "rappellera" 30 minutes avant le temps d'accès escompté à la tour. Nous vous recommandons une visite auprès de nos partenaires « Berlin Stars » pour utiliser votre temps d'attente.

Un billet "normal" se trouve dans la file d'attente virtuelle du système de billetterie. L'ordinateur saisit le numéro de billet et calcule toutes les 10 minutes la durée de séjour moyenne dans la tour. A partir de cette estimation, il peut calculer le temps d'accès des billets non encore acquittés et "appeler" (par SMS) à la tour, 30 minutes à l'avance, le détenteur du billet qui utilise notre système de SMS.
Pour les billets VIP ou les billets restaurant, la date et l'heure de l'accès sont fixés à l'avance. Les visiteurs sont priés de se présenter à l'heure convenue.

Veuillez vous renseigner sur notre page d'accueil www.tv-turm.de à la rubrique « Planifier une visite » ou lire nos conseils au dos de votre billet.

Si vous n'avez pas de billet VIP, il se peut que vous deviez attendre un peu après l'achat de votre billet, avant d'avoir accès à la tour de télévision puisque la capacité d'accueil est limitée pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, envoyez-nous un SMS avec le code SMS de votre billet au numéro suivant : +49 (0) 151 15 16 39 22. Vous recevrez ensuite une confirmation du SMS et vous pourrez aller tranquillement visiter les attractions touristiques environnantes ou faire du shopping. Environ 30 minutes avant l'heure d'entrée estimée à la tour de télévision de Berlin, vous recevrez un second SMS avec votre heure d'entrée personnelle. Hormis vos frais normaux pour les SMS, ce service ne vous sera pas facturé.

Veuillez vous renseigner sur notre page d'accueil www.tv-turm.de à la rubrique « Planifier une visite » ou lire nos conseils au dos de votre billet.

Le temps d'attente dépend du nombre de visiteurs et des conditions atmosphériques. Pour ces raisons, nous ne pouvons indiquer aucune donnée par avance. Mais si vous avez effectué une réservation dans notre restaurant ou si vous avez des billets VIP, nous n'aurez pas à planifier de temps d'attente pour accéder à la tour. Autrement, vous devrez attendre au moins une heure en haute saison, parfois deux heures même. Vous pouvez utiliser ce temps comme vous le souhaitez et visiter les environs. Notre Service SMS gratuit vous enverra un SMS 30 minutes avant l'heure d'entrée escomptée dans la tour. Pour cela, veuillez suivre les indications au dos de votre ticket.

Le temps d'attente est calculé d'après le nombre de visiteurs et la durée de leur séjour dans la tour. Elle peut être d'une heure trente, parfois plus dans de rares cas. Veuillez noter qu'un temps d'attente est également possible après l'achat de votre billet à la caisse. Pour savoir comment réduire votre temps d'attente, rendez-vous à la rubrique Planifier une visite.

La durée de séjour au restaurant et dans la tour est illimitée. Toutefois, dans les cas de réservation préalables, nous limitons le temps de séjour aux tables dans le restaurant et vous remercions de votre compréhension.

Oui. Même les visiteurs qui consomment au bar panoramique ont déjà payé l'entrée en totalité. Une réduction sur le prix d'entrée est possible en cas de grand évènement auprès du service des réservations.

Nous vous recommandons absolument de réserver à l'avance.
Seuls les détenteurs de billets VIP n'en ont pas besoin, puisqu'ils auront automatiquement droit aux prochaines places qui se libèreront dans le restaurant.

Sur notre page d'accueil www.tv-turm.de, au service des réservations par courriel : reservierung@tv-turm.de ou par téléphone (merci de prévoir du temps d'attente) au 030 – 24 75 75 875.

Il n'y en a pas.

En raison de la demande élevée, nous ne pouvons malheureusement satisfaire tous les clients qui souhaitent une place près de la fenêtre. Mais l'agencement des tables dans le restaurant permet d'avoir une très belle vue où que l'on soit assis.

Oui. Pour plus de renseignements, reportez-vous à la rubrique Fêtes & Evénements.

Oui, on peut se marier dans la tour de télévision. Cliquez sur Fêtes & Evènements, pour plus de détails.

En raison des données de construction existantes dans la tour de télévision de Berlin, et pour assurer la sécurité des visiteurs en cas d'évacuation, l'accès de la tour est interdit aux personnes en fauteuil roulant et aux personnes handicapées moteur, c'est-à-dire, aux personnes qui ne peuvent pas se mouvoir sans l'aide d'une tierce personne ou sans accessoire, comme les béquilles etc...

Non, nous n'offrons des réductions qu'aux enfants et aux groupes pour obtenir un système tarifaire simple et transparent.

Non, nous n'offrons des réductions qu'aux enfants et aux groupes pour un système tarifaire simple et transparent.

Dans les offices de tourisme de Berlin et dans de nombreux hôtels.

Chez nous, vous pouvez payer par carte bancaire ou par carte de crédit.

Une seule fois.

Pour connaître le nombre exact de personnes qui se trouvent dans la tour, nous devons saisir le nombre d'entrées et de sorties.

Non. Pour des raisons de sécurité, les bagages, sacs, poussettes, les récipients vides ou pleins ne doivent pas être emportés dans la tour.

Non, pour des raisons de sécurité, les poussettes ne peuvent malheureusement pas être emportées dans la tour. Pour plus de détails, merci de vous reporter à Sécurité.

Non, pour des raisons de sécurité, les chiens ne peuvent pas vous accompagner. A l'exception des chiens d'aveugle. Pour plus d'informations à ce sujet, merci de vous reporter à Sécurité.

Parce qu'en cas d'évacuation, ils pourraient gêner les opérations. Les chiens d'aveugle sont une exception parce qu'ils sont particulièrement entraînés.

Oui. Pour des raisons de sécurité, le nombre maximum de personnes est limité à 320 pour les deux étages. Cela signifie que même si le restaurant est moins bien rempli, aucun visiteur supplémentaire ne peut monter si le nombre maximum de personnes est atteint.

Au centre commercial Alexa.

ALEXA
Am Alexanderplatz
Grunerstraße 20
10179 Berlin

tél: 0049 (0) 30 269 340-0
fax: 0049 (0) 30 269 340-110
Email: customercarealexa@sonaesierra.com

Tous les ans, la tour accueille 1,2 millions de visiteurs. Le restaurant compte alors plus de 1500 clients par jour.

Oui. Pour des raisons de sécurité, le nombre maximum de personnes est limité à 320 pour les deux étages. Cela signifie que même si le restaurant est moins bien rempli, aucun visiteur supplémentaire ne peut monter si le nombre maximum de personnes est atteint.

De 1965 à 1969. Elle a été inaugurée le 3 octobre 1969 et elle a ouvert ses portes le 7 octobre 1969.

368 m avec la pointe de l'antenne

Non.

Jusqu'au centre de villégiature Tropical Islands, à environ 70-80 km.

Uniquement les escaliers d'évacuation.

Environ 20 minutes, sans faire de pause

La tour penche au niveau du restaurant de 15 cm maximum

Pour des raisons de sécurité, il y a deux cuisines : l'une se situe à 200 m en-dessous du restaurant et l'autre à 200 m à l'extérieur de la tour. C'est là que sont préparés les repas. Ils sont ensuite livrés (plusieurs fois par jour) à la cuisine (de 11 m2 uniquement) qui se trouve au niveau du restaurant où ils sont présentés.

Avec les mêmes ascenseurs que prennent les visiteurs. Cela demande une très bonne logistique.

La cuisine du rez-de-chaussée est la cuisine principale, la cuisine qui se trouve dans le restaurant à 207 m de haut est une cuisine satellite de 11 m2 environ.