Los visitantes con reserva pueden recoger los tickets en la tienda de recuerdos situada en el vestíbulo de la planta baja (a mano izquierda).
Los visitantes sin reserva pueden adquirir su ticket en caja o en la máquina dispensadora de tickets, situadas en el vestíbulo de la planta baja de la Torre. Los tickets VIP se pueden comprar también en internet en la dirección www.tv-turm.de y en la tiendas y puntos de información del BTM (Berlin Tourimus Marketing).

¿Subir a la Torre sin tiempos de espera? Es posible con el ticket VIP. Ud. mismo decide con antelación la fecha y la hora de su visita y se asegura la próxima plaza libre en el restaurante. Así ya no tiene que hacer una reserva en el restaurante. Sólo tiene que contactar con nuestro personal situado en la escalera de la entrada al restaurante y mostrarles su ticket VIP. La próxima plaza libre del restaurante estará reservada para usted. No se garantiza el derecho a una mesa entera

Encontrará plazas de aparcamiento en el parking del Hotel “park inn”, en los pasajes del ayuntamiento en la Grunerstrasse, en la Otto-Braun-Strasse o en el “Alexa” de la Alexanderstraße. La situación de los parkings puede consultarse en Mapa de ubicación y cómo llegar.

Los tickets se pueden recoger y pagar ya el día en que se realiza la reserva.

Si Ud. ha reservado, no tiene que hacer cola en la caja. Puede dirigirse a la tienda de recuerdos para recoger sus tickets y de allí a través de la escalera central dirigirse hacia donde están los torniquetes.

Los visitantes con reservas y tickets VIP deben utilizar la entrada principal y, en el vestíbulo, seguir hacia la zona señalizada con el rótulo “para visitantes con reservas y tickets VIP”.

Sí. Un sistema de tickets inteligente e innovador, que evita la formación de colas delante de la caja y los tiempos de espera a los clientes, funciona solamente cuando la entrada se efectúa en el momento previsto. Por esto, los visitantes deben dirigirse al torniquete durante el horario indicado (a lo sumo, con 5-10 minutos de antelación), aunque pueden surgir tiempos de espera ante el ascensor. La hora de la visita al restaurante se guía por el momento en que se muestra el ticket VIP en la entrada del restaurante – la próxima plaza que quede libre será para Ud. No se garantiza el derecho a una mesa entera.

En el plazo de los 10 minutos de cortesía, su billete es todavía válido, de otro modo se pierde. En caso de que esté atrapado en un atasco o similar, le recomendamos que llame al 030-24 75 75 40, para que podamos modificar su reserva. En este caso tendrá que contar eventualmente con tiempos de espera hasta poder efectuar su entrada a la Torre.

Cuando haya pasado el torniquete del vestíbulo superior, quédese a la derecha y siga las indicaciones para los visitantes del restaurante y los visitantes VIP así como para el resto de visitantes.

Un ticket “normal” se incorpora a la cola virtual del sistema de tickets. El ordenador procesa el número de ticket y calcula cada 10 minutos la duración media de la visita a la Torre. A partir de este cálculo estimado se puede calcular el momento de acceso de los tickets que todavía no ha sido utilizados y “convocar” a la Torre con 30 minutos de antelación al propietario del ticket que utiliza el sistema de mensaje de texto.

En el caso de tickets VIP o tickets para el restaurante la fecha y la hora de acceso están fijadas con antelación. Dichos visitantes tienen que llegar puntualmente a la hora concertada.

Por favor, infórmese a través de nuestra página web www.tv-turm.de en el apartado Planificar la visita o lea las indicaciones que aparecen en el reverso del ticket.

Si no adquiere un ticket VIP, puede ser que después de comprar su ticket tenga que esperar antes de efectuar su entrada a la Torre de la Televisión, ya que el aforo está limitado por razones de seguridad. En este caso, envíe un mensaje de texto con el código SMS de su ticket al número +49 (0) 151 15 16 39 22. Recibirá, primero, un SMS de confirmación y con toda tranquilidad, podrá irse a visitar los monumentos de los alrededores o irse de compras. Aproximadamente 30 Minutos antes de la hora de acceso calculada para la Torre de la Televisión de Berlín, recibirá un segundo SMS con su hora de acceso individual. Este servicio no representa gastos adicionales a su tarifa habitual de mensajes de texto.

Por favor, infórmese en nuestra página web www.tv-turm.de bajo la sección Planificar la visita o lea las indicaciones que aparecen en el reverso del ticket.

El tiempo de espera depende, entre otras cosas, de la afluencia de visitantes y de las condiciones metereológicas del momento. Por estas razones, no podemos darle ninguna información con antelación a este respecto. Si ha realizado una reserva para nuestro restaurante o ha adquirido un ticket VIP, no tendrá que planificar un tiempo de espera para el acceso a la Torre. De otro modo, en temporada alta tiene que contar con por lo menos una hora, a veces incluso 2 horas de espera. Sin embargo, Ud. puede utilizar este tiempo de modo flexible para conocer los alrededores de la Torre. Nuestro servicio de mensajes de texto gratuito le avisa por SMS 30 minutos antes de su hora de acceso para que se dirija a la Torre. Para esto siga las indicaciones del reverso del ticket.

El periodo de espera se calcula en función del número y de la duración de las visitas a la Torre. Puede durar hasta una hora y media, raramente más. Por favor, tenga en cuenta que incluso después de la compra en caja del ticket pueden darse tiempos de espera. Puede informarse de cómo minimizar los tiempos de espera en tv-turm.de/es/besuch-planen.phpPlanificar la visita.

La duración de la visita al restaurante y a la Torre es ilimitada. Sin embargo, en caso de que existan reservas, les pedimos que comprendan que las mesas sólo pueden ocuparse por un espacio de tiempo limitado.

Sí. Incluso los clientes que consumen algo en el Panorama Bar han pagado el ticket completo. Sin embargo, en caso de grandes eventos es posible reducir el precio del ticket y en casos puntuales se puede pactar con el departamento de reservas.

Le recomendamos en cualquier caso que realice una reserva con antelación.
Sólo los propietarios del ticket VIP no la necesitan, puesto que tienen derecho automáticamente a la próxima plaza libre que quede en el restaurante.

En la página web www.tv.turm.de, en la oficina de reservas por correo electrónico en reservierung@tv-turm.de o por teléfono al número 030 – 24 75 75 875 (por favor, calcule un tiempo de espera).

Es gratuita

Dado el gran número de peticiones, no podemos cumplir el deseo de todos los clientes de sentarse cerca de la ventana. Sin embargo, la distribución de las mesas en el restaurante proporciona una muy buena vista desde cualquier asiento.

¡Sí! Encontrará más información en “Fiestas y eventos”

Sí, Ud. puede casarse en la Torre de la Televisión. Pinche en “Fiestas y eventos” para informarse de los detalles.

Por razones de seguridad, el acceso a la Torre de la Televisión no está permitido a aquellos que van en silla de ruedas, puesto que en caso de incendio no podrían ser evacuados con seguridad. En caso de evacuación deben bajarse las 986 escaleras a pie, por eso no permitimos el acceso a la Torre a aquellos visitantes con movilidad reducida que sólo pueden andar con apoyos externos (muletas, caminador).

Las personas que están en posesión del carnet de discapacitados, en el que figura una “B”, reciben un ticket gratuito para su acompañante. Para niños y grupos con confirmación de reserva también existen descuentos.

No, sólo ofrecemos descuentos para niños y grupos con el objetivo de poder ofrecer un sistema de precios sencillo y transparente.

En las tiendas y puntos de información de la BTM y en muchos hoteles.

Puede pagarnos al contado, con tarjeta EC o con tarjeta de crédito.

Sólo una vez.

Para registrar el número exacto de personas que se encuentran en la Torre, tenemos que registrar tanto los accesos como las salidas de la Torre.

No. Por razones de seguridad no puede llevar grandes piezas de equipaje, bolsas, cochecitos o envases ni vacíos ni llenos a la Torre.

No, por razones de seguridad, los cochecitos no están permitidos en la Torre. Puede informarse con más detalle en Indicaciones de seguridad.

No, los perros, por razones de seguridad, no están permitidos en la Torre. Sin embargo, los perros lazarillo son una excepción. Otras informaciones relevantes las encontrará en Indicaciones de seguridad.

Porque en caso de evacuación podrían bloquear el sistema de evacuación. Los perros lazarillo son una excepción puesto que han sido entrenados especialmente.

No, no hay un acceso público. No le podemos decir si su acceso privado funciona allí. Por la tecnología de difusión en la Torre, algunos sistemas quedan suspendidos. Esto también es válido para teléfonos móviles.

En Anexa Shopping Center.

Cada año vienen a la Torre hasta 1,2 millones de visitantes. El restaurante recibe cada día unos 1.500 visitantes o incluso más.

Sí. Por razones de seguridad el aforo máximo es de 320 personas para ambos pisos. Esto significa que incluso cuando el restaurante no está del todo lleno, no se le permite a ningún visitante más subir arriba cuando se ha alcanzado el aforo máximo.

Entre 1965 y 1969. Se inauguró el 3 de octubre de 1969 y se abrió al público el 7 de octubre de 1969.

368m. incl. la punta de la antena.

No.

Hasta el complejo Tropical Islands, aprox. 70-80 km.

Sólo escaleras de evacuación.

Aprox. 20 minutos, cuando se camina sin pausa.

La Torre oscila al nivel del restaurante un máximo de 15 cm.

Por razones de seguridad hay dos cocinas. Una situada a 200 metros debajo del restaurante y 200 metros fuera de la Torre. Allí se preparan las comidas. Éstas se llevan -varias veces al día- a la cocina situada al nivel del restaurante y que dispone tan sólo de 11 metros cuadrados donde se terminan de preparar.

Con los mismos ascensores con los que suben los visitantes. Esto requiere, por supuesto, de una muy buena organización logística.

La cocina de la planta baja es una cocina completa, la cocina del restaurante a 207 m de altura es una cocina “satélite” y tiene una superficie de 11 metros cuadrados.